Es ist immer das Selbe: Jedes Projekt und jeder Kunde ist anders.
Schön, dass sich daran wenigstens nichts ändert, nämlich dass sich alles ändert – und zwar immer schneller. Der enorme Druck der Märkte und Medien macht es nötig, die Technologien machen es möglich. […]
Ging es früher darum, neue Märkte zu finden oder zu entwickeln, ist es heute meist Verdrängungswettbewerb; es geht um die Existenz und/oder einfach darum, ein günstigeres Angebot zu machen. Letzteres führt allerdings nicht immer ins unternehmerische Glück, sondern in eine Preisspirale, die immer enger wird und dem Geschäft den Sinn nimmt, nämlich Geschäfte zu machen. Doch es geht auch anderes. Wer seine Werte, Qualitäten und eine gelebte Kundennähe in den Mittelpunkt stellt, wird erleben, wie viel Freude der Erfolg und die Arbeit mit sich bringen kann.
Oft scheint es so, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung nur zum Überflieger wird, wenn sie zur richtigen Zeit umgesetzt wird. Mit einer guten Idee den richtigen Zeitpunkt abzuwarten, ist allerdings Murks. Man muss auch mal mutig handeln, die Veränderungen nicht nur erkennen, sondern sie einleiten und vorantreiben, sich bewegen, sich lösen, flexibel sein, leben! Kurz: Ohne Erneuerung keine Veränderung – was umgekehrt natürlich ebenso gilt.
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Kennen Lernen nehmen wir wörtlich.
Unseren Kunden von Anfang bis weit über das Ende eines Projektes hinaus persönlich zu begegnen, ist einer unserer Grundsätze. Denn nur so erfährt man mehr oder gar alles. Über die Situation, die optimiert oder verändert werden soll. […]
Über Hintergedanken, Vorwände, Einfälle, Ausnahmen, Szenarien und Ideen, die nur in den Köpfen spielen oder sich bei der Kommunikation oder im Brainstorming entwickeln. Auch alles, was nicht auf- oder niedergeschrieben werden darf.
Ja, wir sind neugierig. Aber das sollten Sie erwarten und das sollte niemanden stören, weil es immer zum besseren Ergebnis führt. Sie möchten doch auch, dass schneller, flexibel und eben exakt geplant, entschieden und gehandelt wird. Im optimalen Team mit fähigen Persönlichkeiten.
Welche guten Erfahrungen bzw. welche guten Ergebnisse bereits in unseren “Palmares” stehen, folgen in den nächsten Kapiteln Referenzen und Cases.
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