2013 // Dezember.

Sieben Mobile Trends für 2014. Auf presseanzeiger.de wagt Michael Steiner, Geschäftsführer der Agentur all about apps, eine Prognose auf die Mobile Trends 2014. Seine sieben Punkte umfassen „Wearable Technology“ und „Quantified Self“ (die Aufzeichnung persönlicher Sport- und Fitness-Daten), „Indoor Navigation“ (u.a. Bewegungsverläufe in Gebäuden in Form von Heatmaps) und „Mobile Banking“. Bei den Apps gehe der Trend weg von „Paid“ hin zu „Freemium“-Zahlungsmodellen (kostenlose Basisangebote, bei denen der Nutzer für zusätzliche Inhalte zahlen muss) sowie würden „Love“-Apps weiter boomen. Zudem werde Windows Phone 8 im kommenden Jahr eine große Aufholjagd am Mobile Markt starten.

Mobilität als Kreativer Zerstörer Der IT-Dienstleister Atos analysiert in seinem Trendbericht „Ascent Look Out 2014“ die Wechselbeziehung zwischen technologischen und sozio-ökonomischen Entwicklungen in der Gesellschaft. Darin wird laut pc-magazin.de mobile Kommunikation als „kreativer Zerstörer“ etablierter Geschäftsmodelle, Lebenskonzepte und Sicherheitsstrategien bezeichnet. Hinzu kommen steigende Bandbreiten für die Datenübertragung, immer leistungsstärkere Endgeräte sowie ein rapides Zusammenwachsen von privater und beruflich genutzter Informationstechnik. Diese dominierenden Technologietrends gehen mit soziokulturellen Änderungen einher, wie dem flexiblen Arbeiten, verkleinerten „Familieneinheiten“ und einer alternden Bevölkerung. Zudem werde das Smartphone das zentrale Gerät zur Abwicklung von Geschäften und zur Steuerung von Prozessen (z.B. „Smart Home“). Die „fortschreitende Konsumerisierung“ stelle vor allem große Herausforderungen an IT-Sicherheitskonzepte, da Mobilität auch als kreativer Zerstörer von Sicherheitsstrategien gilt.

Zunehmende Bedeutung der IT-Sicherheit Simon Hülsbömer, leitender Redakteur der Computerwoche, führt sechs IT Security-Trends für das Jahr 2014 an, das Thema IT-Sicherheit auch zukünftig eine entscheidende Rolle spielen werde. Eins: Für Cloud-Lösungen sieht er Qualitätssicherung und deren Nachweis als unerlässlich an, um dauerhaft Erfolg am Markt haben zu können. Zwei: „Bring your own device” (ByoD) werde zu “Bring your own everything” (ByoX), was Unternehmen in puncto Sicherheit vor noch größere Herausforderungen als bisher stellen werde. Drei: Falls Europa einen noch strengeren Datenschutz bekomme, müssten sich Unternehmen auf eine veränderte Risikomanagement-Strategie und eine strengere Compliance einstellen. Vier: Das Internet der Dinge mache alle angeschlossenen Geräte bis hin zum Kühlschrank angreifbar. Fünf: Hinsichtlich „Industrie 4.0“ könne der Schutz vor gezielten Angriffen auf die Produktionsstraße 2014 bereits zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Sechs: Die Sicherheit kritischer Infrastrukturen erreichen, was bei vielen gesellschaftlich lebensnotwendigen IT-Systemen etwa in den Bereichen Verkehr, Logistik, Gesundheit und Energie noch nicht gewährleistet ist. Kollaborative Business-Lösungen im Trend Henrik Groß und Karin Sondermann betrachten auf tecchannel.de „Social Business“ und „Collaboration“ als bestimmende Themen im Jahr 2014. Sie sprechen von fehlenden integrativen Kommunikationskonzepten und einer „Ergebnislücke“, wonach traditionelle Geschäftsanwendungen im Backend geschäftliche Prozesse nur teilweise abbilden. Kollaborative Business-Lösungen sorgten in Hinblick auf die Kundenbeziehung unter anderem für die durchgängige Integration mit CRM-Systemen auf Daten- und Prozessebene, die vernetzte Bearbeitung von Anfragen in der Kundenbetreuung sowie das automatisierte Forderungs-Management. Hinsichtlich Markt- und Kundenbedarfsanalysen im Bereich Analytics empfehlen sie ebenfalls bestehende Systeme um kollaborative und mobile Anwendungselemente zu erweitern. Last not least könnten für bessere Beziehungen zu Partnern und Lieferanten traditionelle Geschäftsanwendungen den Anwender geöffnet werden. Das bedeutet unter dem Schlagwort „sozialer eCommerce“ alle Beteiligten im Supply Chain Management und Enterprise Resource Planning „rollenspezifisch und mobil“ einen „unmittelbaren Zugriff auf die entsprechenden Informationen“ zu ermöglichen. Last not least seien über eine Social Collaboration-Plattform auch HR-Anwendungssysteme für bessere Planungen von Personaleinsätzen nutzbar.

Zum Jahreswechsel steht regelmäßig die Beschäftigung mit guten Vorsätzen im Raum. Das hängt mit einem Neuanfang zusammen, den eine neue Jahreszahl verspricht, und der damit verbundenen Überzeugung „Neues Jahr, neues Glück!“, wie der Spanier sagt. Der agile Entwickler jedoch ist davon überzeugt: „Anforderungsänderungen sind jederzeit willkommen“. Gleichzeitig sollten gute Vorsätze fürs agile Unternehmen nicht beliebig sein, sondern in Richtung einer organisatorischen Verbesserung zielen.

Im Rahmen des Jahreswechsels stehen meist – privat wie beruflich – Rückbesinnung und Zukunftsorientierung an. Was lief gut? Was könnte verbessert werden? Und wie setzen wir diese Verbesserungen möglichst unkompliziert und effektiv um? In der agilen Organisation ist das Thema der Veränderungen omnipräsent. Vor diesem Hintergrund spielt der Jahreswechsel für gute Vorsätze keinen herausragenden Stellenwert. Doch ebenso wie Familien- und andere Feste gefeiert werden sollen wie sie fallen, wären auch gute Vorsätze zu jeder Zeit willkommen. Daher erscheint für ein agiles Unternehmen der Jahreswechsel zwar nicht als einzig möglicher, aber gleichwohl als ein willkommener Anlass. Voraussetzung für einen guten Vorsatz, der im agilen Umfeld umgesetzt werden soll, wäre aber seine Sinnhaftigkeit im Zusammenhang mit den arbeitsbezogenen, aber auch den zwischenmenschlichen Beziehungen. In Hinblick auf die gewünschte Selbstbestimmung und Eigenständigkeit der Teammitglieder könnte ein Vorsatz lauten: „Ich traue mich künftig, noch mehr Entscheidungen zu treffen und zu vertreten!“ In Hinblick auf die persönliche Weiterbildung: „Ich bemühe mich zu erkennen, in welchen Belangen ich noch besser werden kann und strebe eine berufliche Fortbildung dazu an!“ Und in Hinblick auf die Transparenz der jeweiligen Projektetappe: „Ich möchte den Projektstatus allen Beteiligten gegenüber noch klarer kommunizieren!“ Optimierungspotenzial besteht ebenfalls immer in Bezug auf die Zusammengehörigkeit der gesamten Organisation. Das zentrale Managementteam einer agilen Organisation muss es verstehen, seine einzelnen agilen Teams „an der langen Leine“ zu halten und ihnen trotzdem volle Rückendeckung zu geben. Es muss bedingungslose Zugehörigkeit zum Unternehmen signalisieren und im Umgang miteinander Fairness walten lassen. Gute Vorsätze für das Managementteam könnten demnach lauten: „Wir schenken noch mehr Vertrauen.“, „Wir informieren noch häufiger über die jüngsten unternehmerischen Entwicklungen.“ und „Wir leben die Fairness vor, die wir auch von unseren Mitarbeitern erwarten.“

FORTIS HR-Managerin Sylvia Hein mit Rückblick auf Herbstmessen und Ausblick auf 2014. Für das IT-Beratungs- und Entwicklungsunternehmen FORTIS nimmt die Bedeutung des Hochschulmarketings weiter zu. Das ist der Kern der Erkenntnisse, die Sylvia Hein aus dem FORTIS HR-Managementteam nach Abschluss der diesjährigen Messeauftritte gewonnen hat: „Wir haben unsere Kontakte zu Career Services und Informatik-Fachbereichen einiger Universitäten auf- und ausgebaut und Kooperationen vertieft beziehungsweise neu begonnen.“

Im Jahr 2013 präsentierte sich FORTIS auf Messen in Hannover, Braunschweig, Bielefeld und Erlangen. Zudem gab es einen Vortrag in Bielefeld und eine Teilnahme am Career Dating in Hannover. Das Ergebnis sind mehr und gezieltere Bewerbungen, vermehrt auch Initiativbewerbungen und darauf aufbauend erfolgreiche Rekrutierungsprozesse, die auch zu neuen Einstellungen führen. Gerade im Hinblick auf Initiativbewerbungen ist anzumerken, dass FORTIS gute Leute auch projekt- oder auftragsunabhängig einstellt. Hochschul-Präsenz mit Marketing- und Rekrutierungsfunktion „Das Hochschulmarketing bringt FORTIS als potenziellen Arbeitgeber an den Kundenstandorten ins Gespräch“, erklärt Sylvia Hein, „somit hat es eine Marketing- und eine Rekrutierungsfunktion. Bei Messen und anderen Präsenzveranstaltungen präsentieren die Business Teams das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber und suchen an ihren Standorten nach geeigneten Absolventen für das eigene, aber auch für andere Teams.“

Ein Ziel des Personalmarketings ist  von externen Dienstleistern unabhängig zu werden und den Personalbedarf aus eigenen Aktivitäten zu decken. Dabei richten sich die Hochschul-Aktivitäten vor allem auf die so genannten „K.N.U.T.“-Stellen. Dieses FORTIS-Programm bringt durch „Kontinuierliche Nachwuchsförderung ungeschliffener Talente“ Neueinsteiger innerhalb von zwei bis sechs Monaten in praktische Verantwortung. „Im Herbst hatten wir drei KNUT-Einsteigerstellen im Gepäck. Wir hoffen, dass wir diese nun kurzfristig besetzen können“, berichtet HR-Managerin Hein. Der FORTIS-Messestand als Hingucker Die vielen interessanten Gespräche bei den FORTIS-Messeauftritten führt sie auch auf den auffallenden Messestand zurück, der aus vielen Würfeln besteht. Auf die Frage nach den verschiedenen Fs auf den Würfeln lautet die Antwort gewöhnlich: „Die Fs zeigen, wie flexibel und variantenreich wir sind. Die Fs sind so vielfältig wie wir auch und zeigen unsere Fähigkeit uns unterschiedlichen Situationen anzupassen.“ Kurz gefasst: FORTIS hat keine herkömmliche Corporate Identity, weil es kein herkömmliches Unternehmen ist. Bei der Präsentation von FORTIS helfen auch Auszeichnungen wie die beim Wettbewerb „Great Place to Work 2013“ und das TOP-Company Gütesiegel von Kununu, die bei den Gesprächspartnern immer auf Aufmerksamkeit stoßen. Rückblickend auf die Herbstmessen war FORTIS bereits zum dritten Mal bei der <perspektive> Ende November in Bielefeld dabei, besuchte aber im selben Monat erstmals die „bonding“ in Braunschweig (siehe Vorbericht) und die „CONTACT“ in Erlangen (siehe Vorbericht). Resümee der Herbstmessen Bereits zwei Wochen vor der <perspektive> hatten die FORTIS-Berater und -Entwickler Philip Hein und Viktor Hildebrand einen Vortrag in Bielefeld gehalten. Einige der Zuhörer kamen anschließend gezielt zum Messestand. Gemeinsam mit Sylvia Hein hatten Christian Bartling und Viktor Hildebrand eine ganze Reihe guter Gespräche. Ein Kontakt zur Stiftung Studienfonds OWL wurde aufgebaut und damit das regionale Netzwerk erweitert.

Die bonding in Braunschweig ist insgesamt sehr gut organisiert, die „bondings“, wie sich das Messeteam und die -helfer nennen, sind sehr aufmerksam und hilfsbereit. Im eigens dafür aufgebauten Messezelt waren an zwei Tagen jeweils 52 Unternehmen vertreten. FORTIS wurde von Sylvia Hein und Ivica Spisic (Foto links) aus dem agilen Businessteam VW vertreten. Diese Teilnahme „ruft“ nach einer Wiederholung, in der Zwischenzeit werden die Kontakte in die Fachbereiche und zum Career Service weiter ausgebaut. Bei der CONTACT in Erlangen präsentierten erstmals Thomas Leonard und Eren Okcuoglu vom Businessteam Siemens FORTIS auf einer Messe. Ihr positives Resümee: „Der ganze Tag war ein Highlight!“ Trotz vergleichsweise wenigen anwesenden Informatikern und IT-lern wurden zahlreiche intensive Gespräche mit potenziellen Kandidaten und fachfremden Standbesuchern geführt. Neben den Zielen die Bekanntheit zu erhöhen und die eigene Freude an der Arbeit zu vermitteln, wurde ungeplant ein weiteres Ziel erreicht: Andere Unternehmen besonders aus dem Süden der Republik kennenzulernen und ihnen aufzufallen. Weiterentwicklung des Nochschulmarketings In der messefreien Zeit wird Sylvia Hein den Kontakt zu den bekannten Ansprechpartnern halten und Kooperationen vertiefen, wie etwa an der Uni Braunschweig, der Uni Hamburg, der Uni Bielefeld, der Ostfalia (Wolfenbüttel/Wolfsburg), der Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW) und der Uni Paderborn.

„Indem die Business-Teams auch Aufgaben und Verantwortung außerhalb ihrer Kundenprojekte übernehmen, beweisen sie die von FORTIS angestrebte Agilität.“, erklärt Sylvia Hein, „Das FORTIS-Innenteam unterstützt sie bei HR-Aktivitäten, Controlling und Akquise.“ Genau darin liegt ein wesentlicher Unterschied zu hierarchisch organisierten Unternehmen, nämlich dass die Overhead-Aufgaben nicht zentral erledigt werden, sondern von und mit den Businessteams zusammen, wie in diesem Fall die Kandidatensuche zur Deckung des Personalbedarfs oder auch das Einarbeiten und Integrieren von Mitarbeitern. FORTIS wird erfolgreiche Messen weiterhin besuchen und an anderen Standorten andere Aktivitäten ausprobieren. Sylvia Hein wird den Kontakt zu den Informatik-Fakultäten und Fachschaften einerseits und zu den Career Services-Aktivitäten andererseits vertiefen, um einen möglichst direkten Zugang zu Studierenden und Absolventen zu erhalten. Für die Zukunft arbeitet sie an neuen Methoden, um Studierende möglichst schon vor dem Abschluss an FORTIS binden zu können. Ideen sind ein Mentoring-Programm oder Stipendien.

Viele Mitarbeiter haben das Gefühl, durch viele zeitintensive Treffen von ihrer Arbeit abgehalten zu werden. Eine aktuelle Arbeitseffizienzstudie der AKAD Hochschule Leipzig bestätigt diese Auffassung: Demnach wird pro Woche einer von fünf Arbeitstagen nur für Besprechungen aufgewendet, ein weiterer für das Bearbeiten von Mails.

Beide Tätigkeiten sind zweifellos wichtig, doch das Maß, das sie mittlerweile angenommen haben, wird von vielen hinterfragt. Jeder Vierte empfindet mehr als die Hälfte der empfangenen Mails als unproduktiv. Der Studienautor Daniel Markgraf sieht eine wesentliche Ursache für das Gefühl der Ineffizienz „im beständig wachsenden Kommunikationsaufwand“. Dies umfasst die Kommunikation mit Kunden, interne Absprachen und auch die Überwachung von Aufgaben. Die Mehrheit der Befragten in der Studie gibt an, dass ihre Kreativität und Produktivität unter den subjektiv zu vielen Mails und Meetings leide.

Trotz Überstunden haben viele Befragte häufig das Gefühl, nicht genügend zu ihrer eigentlichen Arbeit zu kommen. Als größte Hindernisse bei der erfolgreichen Bewältigung ihres beruflichen Pensums geben sie althergebrachte Strukturen und festgefahrene Hierarchien an. Damit einher gehen fehlerhafte Priorisierungen, unklare Absprachen und ineffiziente Besprechungen. Mehr als 40 Prozent der Befragten gaben an, dass sie pro Besprechung bis zu einer Viertel Stunde Zeit einsparen könnten. Fast noch einmal so viele (38,8 Prozent) glauben sogar, bis zu einer halben Stunde einsparen zu können. Die übrigen 20 Prozent sehen noch höhere Zeiteinspar-Potenziale.

Auf der anderen Seite werden aber auch kommunikative Defizite benannt, von der fehlenden strategischen Ausrichtung über Schwierigkeiten an den Schnittstellen bis hin zu Wissenslücken. Für die repräsentative Studie wurden innerhalb von acht Tagen im Oktober insgesamt 2018 Deutsche ab 18 Jahren befragt. In Auftrag gegeben wurde sie vom Unternehmen Microsoft Deutschland, für das Oliver Gronau schlussfolgerte, dass es großes Produktivitäts- und Kreativitätspotenzial auf Seiten der Arbeitnehmer gebe. Er las aus den Ergebnissen den Wunsch nach mehr Unterstützung durch Technologie, flexibleren Arbeiten und flacheren Hierarchien heraus. „Arbeitswelten im Wandel. Auswirkungen von etablierten Kommunikationsmittel und sozialen Medien auf die Effizienz modernen Arbeitens“ lautet der vollständige Titel der Arbeitseffizienz-Studie, die in zwei Teilen als Online-Befragung durchgeführt wurde. akad.de, 22.10.2013: „Nur drei von fünf Arbeitstagen sind effizient“, https://www.akad.de/ueber-akad/presse/pressemitteilungen/pressemitteilungen-einzelansicht/nachricht/2013/10/22/nur-drei-von-fuenf-arbeitstagen-sind-effizient/ - Die komplette Studie steht zum kostenlosen Donwload bereit unter http://blog.akad.de/wp-content/uploads/2013/10/Studie_Markgraf_2013_Arbeitswelten_im_Wandel.pdf

Vom Kunden über den Kontext zur agilen Strategie. Die US-Consultants von Accenture sehen überdurchschnittlich erfolgreiche CIOs auf einer digitalen Reise mit ihrem Unternehmen. Dabei gehen sie von der Erfahrungswelt des Kunden aus und beziehen soziale und ökonomische Aspekte in ihre IT-Strategie mit ein. Die High Performer verzahnen IT und Business stärker als andere und nutzen hybride Umgebungen mit Private- und Public-Cloud-Elementen. Sie stützen sich auf ausgeprägte Erfahrungen mit Social Media und Mobility und fördern die Nutzung privater Gerät im Job (ByoD). Erfolgs-CIOs zeichnen sich durch besondere Fähigkeiten in der Datenanalyse aus, die ihnen Wettbewerbsvorteile verschaffen. Sie nutzen überdurchschnittlich oft agile Methoden, die es ihnen erlauben neue Technologien schneller zu integrieren. Sie investieren stärker in strategische Partnerschaften und suchen die Zusammenarbeit mit Risk-und Security-Managern.

cio.de, 19.11.2013, „Des CIO digitale Reise“, in „Die Folgen vom Internet der Dinge“, http://www.cio.de/strategien/2937447/ Digitalisierung transformiert alle Businesses Die bis 2020 anstehende Digitalization stellt eine grundlegende Transformation des Business dar. Das thematisiert der Branchenmonitor Dezember des stellvertretenden Computerwoche-Chefredakteurs Martin Beyer. Dabei bezieht er sich auf das IT-Marktforschungs-Unternehmen Gartner. Bis 2020 werde jedes Business technisch durchdrungen und jedes Unternehmen ein Technikanbieter sein, heißt es dort. Es finde eine Verschmelzung von virtueller und realer Welt statt, die die Grenzen zwischen den Branchen verwische. Daher sei auch IT kein Selbstläufer und IT-Anbieter müssten sich auf die massiven Veränderungen der Märkte einstellen. Dies bedeute Anbieter müssten ihre Geschäfte künftig noch stärker in Richtung Lösungen trimmen, während die IT-Verantwortlichen wegweisende geschäftliche Entscheidungen treffen müssten und nicht zum Hüter von Back-Office-Technik werden sollten. computerwoche.de, 03.12.2013: Rekordwert für die ITK-Ausgaben, http://www.computerwoche.de/a/rekordwert-fuer-die-itk-ausgaben,553333, s. auch: computerwoche.de, 11.11.2013, Digitalisierung des Business, CIOs am Scheideweg, http://www.computerwoche.de/a/digitalisierung-des-business-cios-am-scheideweg,2549672  Mittelstand scheut die Cloud Mehr als 6 von 10 Mittelständlern sehen keinen Mehrwert durch Social Business Services. Das ist das Ergebnis des aktuellen IT-Cloud-Index Mittelstand des Marktforschers Techconsult. Dabei werden Business- und IT-Verantwortliche aus 200 Unternehmen vierteljährlich zu „Social Business“ und zur Komplexität von Cloud-Technologien befragt. Während die Cloud-Technologie im Enterprise-Segment bereits fest etabliert ist, bestehen demnach noch große Vorbehalte im deutschen Mittelstand. Techconsult argumentiert dagegen, dass Social Business Services Arbeits- und Kommunikationswege deutlich verkürzen können. Allerdings liege die Verantwortung für Ausfallsicherheit bei einem Public Cloud-Angebot beim Unternehmen selbst, das seine Anwendungen Cloud-tauglich machen müsse. Dies sehen bisher erst 5 Prozent der Befragten so. 37 Prozent nehmen eine geteilte Verantwortung an, 49 Prozent die des Cloud-Anbieters. cloudcoumputing-insider.de, 04.12.2013, Cloud Computing setzt sich im Mittelstand nur zögerlich durch, http://www.cloudcomputing-insider.de/plattformen/technologien/articles/426730/  TK-Markt legt zu, IT und CE schwächeln Im dritten Quartal 2013 lagen die Umsätze mit Consumer Electronics um 12,3 Prozent unter Vorjahr, die mit Fotoequipment sogar um 14,4 Prozent niedriger. Das hat die GfK in ihrem Technical Market Index (TEMAX) mitgeteilt. Geringere Umsatzeinbußen hatten die Informationstechnologie (minus 7,1 Prozent) und die Büroausstattung (minus 2,1 Prozent). Nur bei Telekommunikationsprodukten erzielten die Anbieter einen Umsatzzuwachs von 11,2 Prozent Zuwachs. Insgesamt wurde ein Umsatzvolumen in Höhe rund 9,9 Milliarden Euro erzielt, gegenüber 10,4 Milliarden Euro im dritten Quartal 2012. Die Zuwächse im TK-Bereich gehen vor allem auf eine anhaltend hohe Nachfrage nach Smartphones zurück; im IT-Segment ist unter anderem die Tablet-Nachfrage verkaufsfördernd, auch wenn sie den Negativtrend bei den PCs nicht umkehren kann. Bei CE zeigte der TV-Bereich zuletzt eine leichte Erholung, vor allem dank Smart-TVs. it-business.de, 15.11.2013: Die aktuellen Trends im ITK- und CE-Markt, http://www.it-business.de/marktforschung/marktzahlen/articles/425118/